Если Вы не нашли ответа на тот вопрос, который Вас интересует, напишите нам на info@fanside.ru или позвоните по телефону +7 (495) 961-41-28 (пн-пт 11.00-20.00).
1. Существует ли минимальная сумма заказа в магазине?
— При доставке по Москве минимальной суммы заказа в нашем магазине нет. Вы можете заказать товары на любую сумму.
— При доставке Почтой России минимальная сумма заказа — 800 рублей.
2. Каким образом осуществляется доставка?
— По Москве (в пределах МКАД) заказ доставит курьер, предварительно связавшись с Вами по телефону. В регионы РФ заказ будет выслан по почте.
3. Когда я смогу получить заказанные товары?
— По Москве заказ доставляется в течение 1-3 рабочих дней с момента оформления заказа на сайте. В выходные дни доставка не осуществляется;
—В регионы РФ доставка занимает, как правило, от 5 до 15 рабочих дней.
При выборе зарубежной атрибутики срок доставки заказа увеличивается на 5-7 рабочих дней.
4. Сколько стоит доставка по Москве?
—Стоимость доставки составляет 250 рублей;
5. Что такое наложенный платеж?
— Оплата товара производится Вами непосредственно при получении ценной посылки на почте.
6. Как рассчитывается наложенный платеж?
К стоимости заказанных товаров дополнительно плюсуется сумма почтовых расходов (упаковка, страховка, пересылка и т.п.).
Мы включаем сумму почтовых расходов в итоговую стоимость заказа, которую Вы оплачиваете при получении посылки на почте.
Для перечисленных ниже регионов стоимость доставки составляет 250 рублей:
Республика Адыгея, Республика Дагестан, Республика Ингушетия, Кабардино-Балкарская республика, Карачаево-Черкесская республика, Республика Марий Эл, Республика Татарстан, Республика Мордовия, Республика Северная Осетия-Алания, Чувашская республика, Астраханская область, Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Воронежская область, Ивановская область, Калининградская область, Калужская область, Костромская область, Краснодарский край, Курская область, Липецкая область, Московская область, Нижегородская область, Новгородская область, Орловская область, Пензенская область, Псковская область, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, Саратовская область, Смоленская область, Ставропольский край, Тамбовская область, Тверская область, Тульская область, Ульяновская область, Ярославская область, г. Москва, г. Санкт-Петербург и Ленинградская область, Чеченская республика.
Для всех остальных — 300 рублей.
7. Каким способом можно оплатить заказ?
— наличными курьеру;
— через почту: наложенный платеж;
— Напрямую на нашей сайте через систему приема платежей Robokassa (банковская карта, Яндекс.Деньги, WebMoney, терминалы QIWI и т.д.)
8. Сколько времени идет посылка после отправки?
—Доставку посылок осуществляет Почта России. По опыту, примерные сроки доставки посылок Почтой России – от 5 до 15 рабочих дней, в зависимости от удаленности региона от Москвы.
При выборе зарубежной атрибутики срок доставки заказа увеличивается на 5-7 рабочих дней.
9. Что делать, если я оформил заказ, но письма-подтверждения не получил.
— Скорее всего, Вы неверно или некорректно указали Ваш e-mail: пропустили какой-либо символ, ошиблись в раскладке клавиатуры и т.д.
— В работе некоторых бесплатных сетевых почтовых серверов (например, YANDEX.RU и MAIL.RU) бывают сбои. Даже при верно указанном e-mail письма оттуда иногда возвращаются. Поэтому если Вы не получили нашего письма, ознакомьтесь с условиями нашей работы и отправьте на e-mail сообщение с подтверждением заказа.
10. Когда Вы отправите мой заказ по почте и как я об этом узнаю?
— Заказы высылаются в течение 1-3 рабочих дней после получения. Мы всегда сообщаем дату отправки посылки на указанный в заказе e-mail.
